近年来，随着世界物流业的继续快速开展，世界配送中心的作用越发重要。但不同顾客集体关于配送中心功用的要求可能不同。为了使杭州货运配送中心所供给的效劳更能满意顾客的需求，咱们有必要了解各集体对配送中心不同效劳的要求。
一、世界配送中心的界说
有人从前这样界说配送中心：配送中心是产制品的库房，也是用于满意批发与零售订单的场所；买方用于贮存其原材料的库房也被称为配送中心。这儿过分强调了配送中心的贮存功用。但配送中心与库房的本质差异是：配送中心是一个货品流转集散的场所，而不是一个贮存的场所，配送中心寻求的方针是零库存，进出库办理将是配送中心内的首要作业模式。也就是说杭州货运配送中心更强调货品的快速移动。这儿咱们将世界配送中心界说为：配送中心是为到达有用的商品流转信息，坚持有用的商品流转物流配送体系。
二、世界配送中心的效劳范围
杭州货运配送中心的效劳范围与配送、贮存和信息活动严密相关。许多效劳与产品安全、贮存、货品盯梢、内陆运送组织、海关效劳、货品加固、电子文件及货品分类等相关。这说明比如信息效劳、贮存效劳、加固与配送效劳等在世界配送中心所供给的效劳傍边已经适当重要了。
世界配送中心的顾客有货主，这儿咱们称其为托运人，另一个重要客户应该是货代公司，货运人与货运公司都不只是需求配送中心为其供给一种效劳因素如贮存，并且需求供给其他的效劳，如信息效劳、货品加固、配送等。一般情况下，客户要求配送中心具有以下效劳功用：货品装卸、货品退回、货品检查、物品安全、特别货品的贮存、进口拆箱、出口装箱、内陆运送、进口配送、躲过配送、条形码辨认、电子传输、货品盯梢、电子商务、货品拼装、包装、贴标签、货品处理、条形码操作、清关、保险效劳、金融效劳、货品展现、市场信息供给、多功用会议室/三、世界配送中心效劳功用设置的过程下面咱们从以上两类顾客的视点来剖析一下世界配送中心效劳功用设置的方法。
1.规划查询问卷
查询问卷的内容包含三个部分，榜首部分是上面说到的一切用劳项目。咱们用里克特量表对每一个效劳项目进行剖析，即用1表明非常不重要，用7表明非常重要。这样也能够得出世界配送中心哪些效劳项目最重要。第二部分是关于被查询企业的相关材料。如该企业是出产企业仍是交易企业，该企业首要出产或经销的产品类别，该企业每月的货运量等。第三部分是关于被查询者的相关材料。如被查询者在公司的职位等，这一点会影响问卷答案的准确性。
2.挑选被调研目标
本文是从托运人与杭州物流公司的视点进行剖析的，所以在挑选被调研目标时，应挑选两类公司。咱们能够挑选某地区有进口事务的一些企业及世界海洋货运署理协会的成员企业作为被调研目标。
3.剖析调研目标
首要，能够对一些项目进行比较。如：对两类顾客运用配送中心意向的比较。一般情况下，货代公司更倾向于运用配送中心，因为这种类型的配送中心离港口都比较近，对货代公司来说，另外，大多数托运人可能具有自己的库房。这样，托运人的运用意向比货代公司要低一些。如果咱们得出的定论与之相悖，就应该没法找出原因。
其次，能够比较这两类顾客所以为的最重要的效劳项目是否相同。一般情况下，也会有些差异，如多国加固，这关于货代公司可能就是一个非常重要的效劳项目，这是由货代公司的事务性质决议的。即便两类公司都以为是最重要的效劳项目，但可能两类公司对其重要性的测量也会有所差异。
再次，杭州物流公司对配送中心效劳需求进行进一步的剖析。在前面的查询问卷中包含了几十项的效劳内容，其间有些效劳项目之间的相关性可能很强，有些效劳项目之间的相关性可能很强，有些效劳项目之间的相关性较低或不具有相关性。这样，运用因子剖析法，依据相关性将变量分组，使得同组内的变量之间的相关性较高，但不同组的变量相关性较低。不同的调研数据所得出的组数不同。这儿需求注意在定量基础上的定性把握。
总归，杭州物流公司随着我国改革开放的步伐不断加速，适当部分的世界物流配送中心被赋予了海关报税功用。使其在原有意义上，具有了更为广泛的与世界功用的有用对接，同时，也要求世界物流配送中心具有相应的和谐、效劳才能。