1.铁路货品运送邮寄调度事端的处理手续编制记载。
杭州物流公司认为货品在运送过程中（包含承运前保管和交给结束后点回保管）发作需求证明铁路同邮寄人或收货人间职责的状况都应在当日按批编制记载。
（1）发作货损、货差、有货无票、有票无货、误运到站或误交给、为能在规则时间内交给等状况而需求证明职责的，应编制货运记载。
（2）整车货品途中需求换装或收拾，而货品自身未发作丢失以及其他状况，需求证明职责的，应编制一般记载。
（3）按件数和质量承运的货品，包装无缺。件数相符而分量缺乏或多出时，不编货运记载，只在货品运单内注明。
2.事端查看或判定。
货品发作损坏或部分灭失，不能判明发作原因和损坏程度时，承运人应在交给前自动联络收货人进行查看或约请判定人进行判定，判守时按每一货运记载别离编制判定书。因判定所开销的费用应在判定书内记明，事后由事端职责人负责。
3.违法或危及运送安全事端的处理。
杭州物流公司提醒货运过程中发现违背政府法则或危及运送安全的状况，承运人应别离按下列规则处理：
（1）货品品名与运单记载不符时，若属风险货品以其他品名邮寄的，应即报告当地政府的主管铁路分局，按其指示处理。
（2）货品分量超越运用的卡车容许载分量的应进行换装或将部分卸下，对卸下的货品，处理站应编制货运记载，凭记载将货品补送到站；到站应按规则核收运送费用和违约金。但对卸下的不易计件的货品，按零担运送有困难时，应电揭发站转达邮寄人提出处理方法。如从发站发出告诉之日起10日内未接到答复，就按无法交货品处理。
（3）发现装载的货品有坠落、坍毁风险或货品侧重、窜出、渗漏，危及运送安全时，除告诉有关单位外，应即进行收拾和换装。归于邮寄人职责的，换装、收拾或修补包装的费用，由处理站填发垫款告诉书，伴随运送收据投递到站，向收货人核收。
（4）凡承运人无法处理的状况，应即告诉邮寄人或收货人处理。
（1）货品运到期限满后通过15日或鲜活货品超越运到期限仍不能在到站交给货品时，车站应于当日编制货运记载交收货人，赔偿前若货品运到，车站应及时向收货人处理交给并回收货运记载。
（2）因承运人职责将货品误运到站或误交给，铁路货品运送邮寄调度事端的处理手续承运人应编制货运记载将货品运到合理站交给收货人。